Política de compras
Modalidades de pedido a domicilio y precio
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos a domicilio desde la página de Internet: www.lahuertadeolmeda.bio
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de la Huerta de Olmeda.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta a domicilio.
Solo se realizarán envíos para La Comunidad de Madrid y Guadalajara y los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 49 €. Para compras inferiores la página les informará del coste correspondiente al transporte.
Los datos registrados por La Huerta de Olmeda constituyen la prueba de las transacciones hechas entre La Huerta de Olmeda y sus compradores.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos a domicilio están incluidos todos los impuestos aplicables a España.
La compra mínima es de 20€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
La Huerta de Olmeda se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos a domicilio (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
La Huerta de Olmeda se reserva el derecho a rechazar un pedido a domicilio de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Disponibilidad del servicio a domicilio
La Huerta de Olmeda hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos a domicilio.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido a domicilio el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.
Pago para el envío del pedido a domicilio
Pago con tarjeta
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido a domicilio, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Paypal
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
Seguridad
Para su seguridad La Huerta de Amparo ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y Stripe tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que La Huerta de Olmeda no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Entrega del producto a domicilio
El productor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será el domicilio que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido a domicilio, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto para los pedidos de más de 49€ dentro de la Comunidad de Madrid o Guadalajara.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en La Huerta de Olmeda, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
La Huerta de Olmeda pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. La Huerta de Olmeda no se hace responsable de los posibles retrasos en el envío siendo el Plazo de entrega habitual de 24 a 72 horas de días hábiles.
La Huerta de Olmeda informará al cliente de la salida del pedido a domicilio del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido a domicilio en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a La Huerta de Olmeda por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de La Huerta de Olmeda.
Devoluciones
Todos los productos a domicilio vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
El cliente cuenta con un formulario de devoluciones en el apartado “Mi cuenta” al que se puede acceder usando su usuario y contraseña. Desde ahí el cliente puede solicitar la devolución de los productos a domicilio adquiridos, según lo establece la ley.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos a domicilio, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1.- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2.- El suministro de bienes a domicilio o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3.- El suministro de bienes a domicilio confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
4.- El suministro de bienes a domicilio que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5.- El suministro de bienes a domicilio precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6.- El suministro de bienes a domicilio que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes a domicilio.
7.- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8.- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario La Huerta de Olmeda se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes entregados en su domicilio sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por La Huerta de Olmeda.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos a domicilio suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos a domicilio imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por La Huerta de Olmeda en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes a domicilio en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de La Huerta de Olmeda se pueden realizar devoluciones de los productos a domicilio comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, La Huerta de Olmeda verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Garantía del servicio a domicilio
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos a domicilio que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
La Huerta de Olmeda no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a La Huerta de Olmeda para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta a domicilio en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta a domicilio
La Huerta de Olmeda se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta a domicilio sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página La Huerta de Olmeda.
Los Suscriptores de la Huerta de Olmeda que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales de venta a domicilio, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios La Huerta de Olmeda. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
En la Comunidad de Madrid y Guadalajara los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 49 €.
Para comprar inferiores los gastos de envío serán de solo 6,90 €
El precio de compra que corresponde al pedido estará disponible en La Huerta de Olmeda, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
La Huerta de Olmeda pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 96 horas de días hábiles.
La Huerta de Olmeda informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a La Huerta de Olmeda por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de La Huerta de Olmeda.
